
上个月有个朋友自己开了家小公司,想注册一个企业微信公众号来推广业务。他自己去试了一下,发现注册流程比想象中复杂——要提供营业执照、要对公账户验证、还要等审核。他折腾了半天,资料填了好几次都不对,最后还是没搞定。
企业公众号的注册确实比个人公众号麻烦一些,需要的材料多、验证环节也多。但只要把流程搞清楚、准备好该准备的材料,其实并不难。这篇文章把企业认证微信公众号从注册到认证的完整流程,一步一步讲清楚。
正式开始注册之前,有几样东西必须先准备好。
第一个:营业执照。 企业公众号的主体必须是公司或者个体工商户,需要提供有效的营业执照。营业执照上的公司名称、注册号、统一社会信用代码要和实际完全一致,扫描件或者照片都可以。营业执照必须是有效的,年检正常、没有异常状态;如果营业执照还在办理中,是不能注册企业公众号的。
第二个:对公账户。 企业公众号需要进行主体验证,验证方式是让微信往你的对公账户里打一笔钱(几分钱到几毛钱不等),你需要把这笔钱的具体数字填回去,证明这个账户是你的。所以必须有一个正常使用的对公账户,没有的话先去银行开一个。
第三个:法人的微信号和身份证。 注册的过程中需要法人扫码验证,还需要提供法人身份证的正反面照片或者扫描件。法人微信号必须是微信已实名的账号,没有实名的话先在微信里完成实名认证。
第四个:公众号名称想好。 名称在注册的时候就要填,一旦提交就不能随便改,改名需要走流程。每个公众号名称都是唯一的,别人用过的名字你不能用,所以提前想好一个不容易重复的名字。想名字的时候注意:不能和已注册的公众号名称完全相同,不能使用政治敏感词汇、侵权词汇,也不能使用无意义的纯数字或者符号。
第五个:确认账号类型。 微信公众平台有四种账号类型:订阅号(适合内容传播,每天可发一次)、服务号(适合做用户服务,每月只能发四次但消息出现在聊天列表)、企业微信(适合企业内部管理和客户运营)、小程序(不是公众号,是小程序)。大多数企业做对外宣传和用户运营,选订阅号或者服务号。如果是纯内容传播,选订阅号;想做更多功能开发、或者需要微信支付,选服务号。
材料准备好之后,就可以正式开始注册了。
第一步:进入微信公众平台官网。 在浏览器里打开微信公众平台的网址(mp.weixin.qq.com),点击页面右上角的"立即注册"按钮,进入注册流程。
第二步:选择账号类型。 注册页面会让你选择账号类型,点击"订阅号"或者"服务号"。选的时候要想清楚,订阅号每天能发一次内容,适合做内容传播;服务号每月只能发四次,但有更多的高级功能(微信支付、自定义菜单更丰富等),适合做用户服务或者电商。选择之后不能随意切换,要慎重。
第三步:填写邮箱和设置密码。 用一个没有注册过微信公众平台的邮箱,填写登录邮箱和密码,然后去邮箱里查收验证码,把验证码填回去,完成邮箱验证。邮箱会作为后续登录公众号后台的用户名。
第四步:选择主体类型。 页面会让你选择主体类型,选择"企业"。如果是个体工商户,选"个体工商户";如果是普通公司,选"企业";如果是政府、事业单位、社会组织,选择对应的类型。
第五步:填写企业信息。 企业类型选好后,填写企业名称、统一社会信用代码、营业执照注册地址等基本信息。营业执照上的所有信息要和这里填的完全一致,一个字都不能差。填完之后,上传营业执照的扫描件或者清晰的照片。
第六步:填写运营者信息。 运营者就是实际管理公众号的人,可以是法人本人,也可以是公司里的其他员工。需要填写运营者的姓名、手机号码、身份证号码,然后让运营者的微信号扫描二维码进行实名验证。运营者的微信号必须已经绑定了和填写的身份证一致的实名信息。
第七步:用对公账户进行主体验证。 提交以上信息后,微信会往你的对公账户里打一笔随机金额(通常是几分钱)。收到之后,登录你的对公账户网上银行查看具体金额,然后回到注册页面把这个金额填进去。金额对上了,就证明这个对公账户是你的,主体验证就完成了。
第八步:给公众号取名。 完成主体验证之后,给公众号取名字、设置头像、填写简介。简介要写清楚这个公众号是干什么的、关注后能得到什么。简介后期可以修改,但名字修改比较麻烦,一次性想好最好。
第九步:提交等待审核。 所有信息填好之后,提交注册申请。审核通常在1-3个工作日内完成,审核结果会发到注册邮箱和运营者的微信上。审核通过之后,公众号就注册成功了,可以开始使用。
注册完成之后,要不要做认证?
认证和注册是两件事。 注册只是说你有了这个账号;认证是向微信官方证明你的主体是真实合法的,认证之后会显示一个绿色的认证标识,账号的可信度和功能权限都会提升。
认证有哪些好处? 第一,显示认证标识,粉丝看到认证标识对你的信任度更高;第二,解锁更多功能权限(比如微信支付、自定义菜单的高级功能等);第三,在微信搜索里权重更高,更容易被搜到;第四,部分广告主或者合作方只接受认证账号的合作。
认证有两种方式。 第一种是微信官方认证,需要提供营业执照、法人身份证明等材料,支付认证费用(每年300元),审核通过后认证有效期一年,到期需要重新认证。第二种是通过已认证的公众号授权认证,如果你的公司已经有其他已认证的公众号,可以用已认证账号来授权,不需要再付300元的认证费。
认证需要提供什么材料? 营业执照的照片或者扫描件、法人身份证正反面、公众号昵称涉及商标的需要提供商标注册证、填写认证申请函(微信会提供模板,需要盖公司公章)。材料要清晰、完整,否则容易被驳回。
认证审核被驳回怎么办? 驳回原因通常有几种:营业执照信息不一致、材料不清晰、主体名称涉及商标侵权等。收到驳回通知后,登录后台查看具体驳回原因,按照提示修改后重新提交。常见的驳回原因是营业执照照片不清晰,建议拍摄时保证光线充足、文件不要有阴影。
账号注册成功、认证通过之后,并不代表就结束了,还有几件重要的事情要做。
第一件事:设置自动回复和新粉丝引导。 用户关注你的公众号之后,会收到一条自动回复消息。在这条消息里,告诉用户你是干什么的、关注你能得到什么、有没有什么免费福利可以领取。如果有资料包、电子书之类的资源,可以放在自动回复里让新粉丝领取,降低取关率。
第二件事:设置自定义菜单栏。 菜单栏是公众号主页下面的三个按钮,相当于网站导航。在菜单栏里设置:最精华的文章入口、联系方式或者社群入口、福利领取入口等。好的菜单栏设计能让新来的粉丝快速了解你的账号价值,降低取关概率。
第三件事:完善账号信息。 公众号的头像、简介、二维码、账号ID都要检查一遍,确保信息完整、准确。二维码可以下载下来放在公司的官网、名片、宣传材料里,方便别人扫码关注。
第四件事:绑定微信客服功能(如果需要)。 如果你的公众号需要做客户服务,可以开通客服功能。开通之后,可以配置客服人员,用户在公众号里发起咨询时会转接到客服人员的企业微信进行接待。客服功能是免费的,但需要公司有企业微信配合使用。
第五件事:如果是服务号,确认是否需要开通微信支付。 如果你的公众号要做电商、收费服务等,需要开通微信支付。微信支付的开通需要在公众号后台申请,然后提交公司资质审核、签署支付协议。微信支付涉及手续费率和结算周期,签约之前了解清楚规则。
再补充几个注册和认证过程中常见的问题。
问题一:邮箱提示已经被注册过。 如果提示邮箱已被注册,可能之前有人用这个邮箱注册过公众平台(不是你自己注册的),可以用邮箱找回功能看看能不能找回,或者换一个没有被注册过的邮箱。企业邮箱通常没有被注册过,换一个就好。
问题二:对公账户验证收不到钱。 微信打款通常在提交验证后1-2个工作日内到账,如果超过3个工作日还没收到,检查一下对公账户是否设置了拒收陌生转账(有些银行默认开启这个功能)。也可以登录网银查看流水记录,微信打款金额非常小,有些银行可能不显示通知短信。如果确认没收到,可以重新发起验证申请。
问题三:营业执照信息填写错误。 填写营业执照信息的时候,一定要一个字一个字核对。统一社会信用代码是18位字母和数字的组合,填写时注意不要混淆字母O和数字0、字母I和数字1。如果填错了,在提交之前可以修改,但如果已经提交了,需要等审核驳回后重新填写。
问题四:法人微信号实名验证失败。 运营者扫码验证时,要求微信号的实名和填写的法人信息一致。如果不一致,换成法人的微信号重新扫码验证。或者先在微信里把微信号的实名改成法人信息,再重新验证。
问题五:公众号名称和别人重复。 如果提示名称已被使用,说明这个名字被别人先注册了。可以换一个名字试试;如果确实想用这个名字,需要提供商标注册证证明你有这个名称的合法权益,否则无法使用。
问:一个人可以注册几个企业公众号?
答:一个企业营业执照可以注册两个公众号(一个订阅号、一个服务号),不区分认证和不认证。如果需要更多账号,可以用子公司的营业执照分别注册。
问:企业公众号需要年审吗?
答:认证需要每年进行一次,认证有效期是一年,到期前三个月微信会发送续期提醒。如果不续期,认证标识会取消,但账号本身不受影响,仍可正常使用。
问:个体工商户可以注册企业公众号吗?
答:可以。个体工商户在注册时选择主体类型为"个体工商户",提供营业执照即可。个体工商户的企业公众号功能和普通企业公众号基本一致,但部分高级功能(比如微信支付的某些类型)可能有额外限制。
问:注册企业公众号需要多少钱?
答:注册公众号本身是免费的。认证需要支付300元/年的认证费用。如果不认证,账号可以正常使用,但功能权限和信任度会受限。没有其他官方收费项目。
问:企业公众号和个人公众号有什么区别?
答:主要有三方面区别:第一,主体不同(企业vs个人);第二,认证费用不同(企业认证300元/年,个人认证目前免费但功能受限);第三,部分高级功能(微信支付、自定义菜单高级功能等)企业公众号更容易申请开通。另外企业公众号提现到对公账户,个人公众号提现到个人银行卡。