Z世代成AI使用主力军：埃森哲最新报告揭示中国消费者AI使用趋势

2026年5月20日，全球知名咨询公司埃森哲发布最新一期《中国消费者洞察》报告，聚焦人工智能工具在中国不同人群中的使用情况。数据显示，Z世代正成为AI技术最活跃的用户群体，高达85%的Z世代受访者表示高频使用AI工具，这一比例比全年龄段平均水平高出8个百分点。

报告指出，Z世代对AI的依赖不仅体现在日常娱乐或社交场景中，更延伸至学习、工作与决策支持等多个维度。他们倾向于将AI作为获取信息、生成内容甚至辅助创意的重要助手，展现出对新兴技术的高度接纳与熟练运用能力。

除了年龄维度，收入水平也成为影响AI使用频率的关键因素。数据显示，88%的高收入群体高频使用生成式AI工具，显著高于整体样本。这类人群在面对新问题或寻求解决方案时，更愿意尝试多元渠道，其中AI工具成为首选之一。

具体来看，在探索新方案的过程中，高收入群体对几乎所有信息渠道的使用频率均高于全样本平均水平。尤其值得注意的是，有65%的高收入用户会主动向AI工具（如豆包、元宝、DeepSeek等）提问，该比例比整体样本高出8%，凸显其对AI智能问答功能的高度信任与依赖。

埃森哲在报告中分析认为，Z世代和高收入群体之所以成为AI应用的先锋，与其数字原生背景及对效率提升的强烈需求密切相关。Z世代成长于互联网和移动设备普及的时代，对技术天然亲近；而高收入人群则更注重时间成本与决策质量，因此更倾向借助AI提高生产力。

此外，报告还反映出中国AI生态的快速成熟。以豆包、元宝、DeepSeek等为代表的本土大模型产品，正逐步渗透到消费者的日常使用场景中，形成与国际主流AI工具并行甚至更具本地化优势的竞争格局。

从行业角度看，这一趋势预示着未来AI工具将进一步融入消费、教育、职场等多个领域。企业若希望抓住年轻用户和高净值人群，必须加快AI能力的整合与产品智能化升级，以满足用户对高效、个性化服务的期待。

埃森哲建议，品牌方应深入理解不同人群对AI工具的使用动机与行为差异，针对性优化产品体验。例如，面向Z世代可强化AI的互动性与趣味性，而针对高收入群体则需突出专业性、准确性与隐私保障。

总体而言，此次发布的消费者洞察数据不仅揭示了AI在中国市场的渗透现状，也为未来人机协作模式的发展提供了重要参考。随着技术持续迭代与用户习惯不断养成，AI有望从“辅助工具”演变为“数字伙伴”，深度参与人们的日常生活与决策过程。

值得关注的是，这一轮AI热潮并非仅停留在技术圈层，而是真正走向大众消费端。埃森哲的报告印证了AI正在从“可选项”变为“必选项”，尤其是在年轻一代和高收入人群中，AI已成为不可或缺的生活与工作基础设施。