
上周有个朋友急匆匆找我,说他接手了公司的公众号,结果发现登录进去什么都改不了——连自动回复都编辑不了。他问我是不是账号出了问题。我一看就知道怎么回事:这不是账号问题,是权限问题。他的账号没有被设置为"运营者",所以很多功能都用不了。
很多新手第一次接触公众号运营,都会遇到类似的情况。自己明明能登录公众号,但有些功能就是灰色的点不了,有些设置就是改不了。很可能就是因为你的账号没有被绑定为运营者。
今天就把微信公众号怎么绑定运营者这件事讲清楚,不管你是自己创业做公众号,还是公司安排你接手公众号,看完这篇都能搞定。
在说怎么绑定运营者之前,先要搞清楚两个概念:管理员和运营者。这两个角色的权限是不一样的。
管理员是公众号的最高权限者,通常是注册公众号时绑定的微信账号。管理员可以修改账号的所有设置,包括更换管理员、解绑运营者、修改密码等核心操作。一个公众号只能有一个管理员。
运营者是管理员授权协助管理公众号的账号。运营者可以编辑和发布内容、设置自动回复、管理留言、查看数据等日常运营操作,但不能修改核心账号设置,也不能解绑其他运营者。
简单来说,管理员是"老板",运营者是"员工"。老板能做的事情比员工多,但不是所有事情都需要老板来做。
为什么要区分这两个角色?主要是为了安全和管理方便。公司公众号通常由老板或者行政人员担任管理员,日常运营交给新媒体同事负责。这样即使员工离职,只需要解除运营者权限就行,不用频繁更换管理员。
还有个常见的场景:很多企业公众号的管理员是老板的私人微信,但老板自己不会操作,需要交给员工打理。这时候就需要把员工的微信账号绑定为运营者。
好了,现在来说正题,怎么绑定运营者。
第一步:以管理员身份登录公众号后台。
打开浏览器,访问腾讯官方的公众号平台地址,用管理员的微信扫码登录。登录之后,在左侧菜单找到"设置与开发",点击展开后找到"人员设置"或者"账号安全"相关选项(具体名称可能因版本更新有所变化)。
第二步:找到运营者管理入口。
在设置页面中,找到"运营者"或"运营者管理"的选项。点击进入之后,你会看到当前已经绑定的运营者列表,以及"添加运营者"的按钮。
第三步:填写被绑定人的信息。
点击添加运营者后,需要填写被绑定人的信息。主要是两种方式:
方式一:通过微信号添加。如果你知道被绑定人的微信号,直接输入微信号搜索即可。
方式二:通过邮箱邀请。如果你不方便直接输入微信号,也可以选择发送邮箱邀请。被绑定人会收到一封邮件,按照邮件中的链接完成绑定操作。

第四步:让被绑定人确认。
不管用哪种方式添加,被绑定人都会收到一条确认通知。如果是通过微信号添加的,被绑定人的微信会收到一条服务通知消息;如果是邮箱邀请的,被绑定人的邮箱会收到一封邮件。
被绑定人需要点击确认链接,用自己的微信扫码授权。授权完成后,页面会显示绑定成功。
第五步:验证绑定结果。
绑定成功后,被绑定人用自己的微信扫码登录公众号后台,就能看到自己拥有了运营者权限。之前灰色的那些功能按钮,应该都可以正常操作了。
虽然绑定运营者的操作很简单,但有几个地方需要注意。
第一个问题:绑定数量有限制。
一个公众号最多可以绑定多少个运营者?这个数量是有上限的。根据腾讯的规定,一个公众号最多可以绑定20个运营者(包括管理员自己在内)。不过说实话,大部分公众号用不了这么多,绑三五个运营者就足够了。
第二个问题:管理员微信号必须保持正常。
如果管理员的微信被封号或者注销了,会影响到公众号的管理权限。所以企业公众号建议管理员使用企业微信号,而不是私人微信。如果管理员必须用私人微信,也要确保这个微信号长期正常使用。
第三个问题:离职时要记得解除运营者权限。
这是很多人容易忽略的问题。员工离职后,如果不及时解除运营者权限,离职员工依然可以登录和操作公众号。这会带来安全隐患——万一员工出于报复心理删稿或者发负面内容,就会很麻烦。
所以每次人员变动,都要记得去后台解除对应的运营者权限。操作也很简单,在运营者管理页面,找到对应的账号,点击"解除绑定"即可。

第四个问题:部分功能可能需要重新授权。
有时候绑定运营者后,某些第三方工具或者接口可能需要重新授权才能正常使用。如果发现某个工具突然不能用了,可以尝试在工具后台重新绑定一下公众号。
有些人可能遇到这样的情况:自己明明是负责运营的,但管理员不是自己,也不方便找管理员帮忙绑定。这种情况该怎么办?
方案一:说服管理员绑定。
这是最正规的方式。跟管理员说明情况,让他帮你添加为运营者。如果管理员是公司同事,一般都会配合的。
方案二:让管理员给你开通临时权限。
有些情况下,你可能只需要临时操作某个功能,管理员可以给你扫码授权这个特定功能。但这种方式比较麻烦,不适合长期运营使用。
方案三:通过企业微信间接管理。
如果你的公司同时有企业微信,可以考虑把公众号关联到企业微信,然后通过企业微信来管理。这种方式权限管理更灵活,适合有多人协作的团队。
方案四:联系腾讯客服。
极端情况下,比如管理员失联或者无法联系,可以通过腾讯客服申诉来变更管理员。但这种方式流程复杂,审核严格,一般不推荐。
问:一个人可以同时绑定多个公众号的运营者吗?
答:可以。一个微信号可以作为多个公众号的运营者,没有数量限制。这也是为什么很多新媒体运营人员会用私人微信同时管理好几个公众号的原因。
问:绑定运营者需要对方同意吗?
答:需要。被绑定人的微信会收到确认通知,必须本人确认才能完成绑定。如果对方拒绝,绑定就无法生效。
问:运营者可以再绑定其他人吗?
答:不能。运营者没有添加其他运营者的权限,只有管理员可以操作。如果你需要更多运营者,必须找管理员处理。
问:更换管理员需要怎么做?
答:更换管理员需要在公众号后台的账号设置中操作,需要原管理员和新管理员同时扫码确认。整个更换流程比较严格,主要是为了保障账号安全。
问:绑定运营者后多久生效?
答:一般立即生效。确认完成后,被绑定人刷新页面就能看到权限已经到位,不需要等待。
问:公众号被封禁了,运营者还能登录吗?
答:不能。公众号被封禁后,所有账号都无法登录。只有账号解封后,才能恢复正常使用。