公众号运营技巧干货分享：让阅读量和粉丝涨起来的实操方法

我发现一个挺有意思的现象：有些人写文章特别认真，内容深度够、干货也足，但发出去就是没人看。有些人文章写得一般，但数据就是比你好。

问题出在哪？不是内容质量，是运营技巧。

公众号运营这件事，内容是基础，但仅有内容是不够的。同样的内容，用不同的技巧发出去，数据可能差两三倍。我这几年做公众号，把各种运营技巧试了个遍，有些真的管用，有些试了发现是坑。这篇文章把真正有效的运营技巧整理出来，全是干货。

一、标题技巧：用户不点进来，再好的内容也白搭

标题是公众号运营最值得花时间的环节，没有之一。

好的标题要解决"凭什么让我花时间看"这个问题。 用户收到推送的时候，面前可能同时有好几个公众号的文章，用户只会在一瞬间决定点开哪一篇。你的标题要在这一瞬间回答用户一个问题：点开你能得到什么。

数字开头是永远的经典。 "三个方法"、"五个技巧"、"七步搞定"……数字标题之所以有效，是因为数字传递了明确的信息量，用户一看就知道内容有多少东西。数字标题还有一个好处：搜索引擎喜欢抓取数字，在微信搜一搜里有额外的曝光机会。

情绪词能大幅提高点击率。 愤怒、好奇、焦虑、共鸣……带有情绪的标题比平淡的标题点击率高很多。"如何做好时间管理"点击率一般，但"为什么你每天忙得要死却一事无成"点击率会高很多。不是说要做标题党，是说标题要能唤起用户的情绪反应，让用户产生"想看看"的冲动。

标题要避免这两类问题。 第一类，太泛。比如"做好运营的几个要点"，用户看到这种标题不知道具体要点是什么，自然不会点。第二类，太长。微信订阅号列表里标题显示有限，过长的标题会被截断，尽量控制在20个字以内。

我的标题工作流是这样的。 先把文章写完，然后再想标题。想标题的时候先写5个以上的候选，逐一筛选：哪个能让用户产生"点进来看看"的想法，哪个最具体、哪个最有情绪张力。最后选出来的那一个，如果自己判断不准，发给几个朋友让他们投票。

二、封面图和摘要：细节决定打开率

封面图和摘要对打开率的影响比很多人以为的大得多。

封面图要让人一眼看出内容方向。 封面图是用户在列表里除了标题之外看到的第一眼，好的封面图要满足两点：一是清晰，用户能一眼看懂图上有什么；二是和内容相关，不要封面图说的是A、内容是B。我见过有些账号封面图做得特别炫酷但完全看不出内容方向，这种封面图没有任何导流价值。

封面图的文字要少而精。 如果封面图上要放文字，最多放标题的精华部分，不要把完整标题或者大段文字全堆上去。文字颜色要和背景有足够的对比度，确保在手机小屏幕上也能看清楚。

摘要不是给用户看的，是给点进来犹豫的人看的。 摘要显示在标题下方、点进文章之前的那段文字。很多人把摘要空着或者直接复制标题，其实摘要是一个额外的信息展示窗口。好的摘要要补充标题没有说完的信息：比如这篇文章的核心结论是什么、适合谁看、看完了能学到什么。

头图的选择也有讲究。 文章正文开头放一张图，能让整个文章版面看起来更舒服。头图最好和文章内容相关，不要为了好看放一张和内容完全无关的图。用户点进来之后看到的第一眼图，会影响他对整篇文章的预期。

三、正文排版：读起来舒服才能看完

排版是公众号运营里最容易被忽视的环节，但它的影响很直接。

段落要短，越短越好。 手机阅读和电脑不一样，屏幕上密密麻麻的大段文字看着就让人累。把段落拆散，一段话最多两三行，读者看起来不费劲，才有可能看完。宁可多换行，也不要让一个段落占满整个屏幕。

重点内容要突出，但不要过度使用。 加粗、下划线、变色、引用块……这些排版工具都有强调作用，但用多了等于没用。如果一段话里全是重点，那就等于没有重点。只在最核心的信息上使用强调，让读者知道哪些是最重要的。

配图要精心选择，不能随便放。 文章里的配图承担了两个功能：一是让版面更好看，二是辅助说明内容。配图要和文字内容相关，放一张完全无关的图反而会干扰阅读。图片的尺寸要合适，横版文章里的图片如果是竖版的，在手机上显示会很小，看起来不清楚。

留白是门学问。 段落之间要有空行、文字和图片之间要有间距、引用块和普通段落要有区分。留白适当，文章读起来是"透气"的；留白太少，页面看起来密密麻麻，读者的眼睛会累。

推荐几个好用的排版工具。 新榜编辑器、135编辑器、i排版这几个工具都有大量免费的模板可以直接用，选一个自己喜欢的风格，固定下来形成自己的排版风格。排版风格统一能增加账号的辨识度，让粉丝一看就知道是你的文章。

四、发布时间：选对时间效果翻倍

发布时间对阅读量的影响是真实存在的，不是玄学。

大多数账号的黄金发布时间是晚上8点到10点。 这个时间段是用户刷微信的高峰期，下班吃完饭之后有大量碎片时间在刷手机。但这个时间段竞争也激烈，大号都在这个时间发，小号可能被淹没在信息流里。

测试你自己的最佳发布时间。 黄金时间只是个参考，不是对每个账号都适用。你的目标用户不同，最佳时间也不同。职场内容的目标用户可能是通勤路上看，中午12点到1点反而是好时间；情感内容的目标用户可能是晚上睡前看，9点到10点更合适。多试几个时间段，记录每次的打开率和阅读完成率，时间长了能找到你自己的最佳时间。

固定发布时间比偶尔随机发要好。 不管选哪个时间，尽量固定下来，让粉丝形成阅读习惯。粉丝知道"每周三晚上8点能看到他的文章"，比"偶尔想起来才发"更容易积累忠实读者。

重要内容不要在周五下午发。 周五下午到周末这段时间，微信打开率整体偏低。用户的心思不在工作上了，公众号的推送也容易被周末的海量信息淹没。如果你的内容很重要，避开周五下午和周末，选择周中工作日的黄金时间发。

五、用户互动：让读者不只是"看客"

公众号不是单向输出，和读者的互动能直接影响文章的数据表现。

文章末尾设置互动问题。 在文章末尾抛出一个问题，让读者在评论区留言回答。好的互动问题有两个特点：一是和文章内容相关，二是每个人都有话可说。比如你写了一篇关于时间管理的文章，结尾问"你最容易拖延的是什么事"，这个问题读者都能回答，参与门槛低，讨论的人自然就多了。

认真回复每一条精选留言。 公众号后台可以精选留言，好的留言精选出来能让评论区更活跃。精选留言之后，再认真回复读者，让读者感受到被重视。愿意给你留言的读者是最活跃的粉丝，认真对待他们，他们会变成你最忠实的读者，甚至帮你转发。

在文章里"点名"读者。 比如"上周有读者问我一个问题……"、"上次留言的XX说的观点我很认同"……在文章里提到读者，会让被提到的读者感到被重视，也会让其他读者觉得这个账号是在和读者真正交流的，不是冷冰冰的单向输出。

发起读者调查收集需求。 偶尔发一条消息问读者"你们最想看什么内容"，让读者投票或者留言。这个动作有两个好处：一是帮你找到读者真正需要的内容选题，二是让读者觉得这个账号在乎他们的需求。读者参与过的投票，后续看到相关内容会更愿意点开看。

六、数据复盘：每次发文都是一次实验

公众号后台的数据，其实藏着大量优化方向，但很多人根本不看。

打开率和阅读完成率是两个最重要的指标。 打开率反映的是标题和封面图够不够吸引人，打开率低说明标题或封面图需要优化；阅读完成率反映的是内容质量够不够好，完成率低说明内容开头不够吸引人或者整体太长太水。打开率和完成率都高的文章，才是真正的好文章。

转发分享数反映内容的社交价值。 什么样的内容用户愿意转发？要么是"我的朋友可能需要知道"（实用价值），要么是"转发出去显得我有见识"（社交货币），要么是"这个观点我想让朋友看看"（立场表达）。转发分享数高的内容，是账号最容易涨粉的内容方向，多做这类选题。

关注来源告诉你用户从哪来。 后台能看到新增粉丝是从哪个渠道来的：文章底部关注、搜索发现、图文页内跳转等。看清楚主要来源，把资源往主要来源上倾斜。如果文章内引导关注的转化率高，就多做引导；如果搜索来的粉丝多，就多优化文章标题和内容的关键词。

每次发完文章做个小复盘。 不需要复杂的分析流程，问自己三个问题就够了：这次数据比上次好了还是差了？好或者差的原因是什么？下次可以怎么改进。坚持做这个小复盘，时间长了你能积累出对自己账号的直觉，知道什么样的内容数据会好。

七、粉丝增长：主动出击而不是被动等待

好内容是基础，但好内容不会自动带来粉丝，需要主动推广。

每篇文章都是一次推广机会。 发完文章之后，第一时间把链接发到朋友圈。朋友圈的文案要有价值说明，不要只甩链接："今天写了篇关于XX的内容，解决了XX问题，做XX的朋友可以看看"。朋友圈的好友是和你有社会关系的人，他们的信任度比陌生人高，是最好的初始读者群。

跨平台导流是持续涨粉的关键。 公众号的粉丝增长主要靠外部平台引流。知乎回答、小红书图文、微博长文……在这些平台发内容，文末引导用户关注公众号。多平台同时运营，每个平台都能给你带来源源不断的新粉丝。

互推是最被低估的涨粉方式。 找和你内容方向相关的账号做互推，效果比想象中好。互推一次，双方都能涨粉，而且这些粉丝是主动看过对方文章后选择关注的，质量很高。互推的关键是找到体量相近、方向相关的账号，长期合作效果更好。

让老读者帮你拉新读者。 设计一些机制让老读者愿意主动帮你推广：文章结尾引导转发、设置读者专属福利（比如留言精选送资料）、发起读者分享活动。粉丝帮你分享一条，比你自己发十条朋友圈的效果还好。

八、常见问答

问：公众号一天发几篇最合适？

答：对大多数账号来说，每天一篇高质量内容足够了。发太多会让读者审美疲劳，也会分散读者的注意力。质量永远比数量重要，宁可两天发一篇精品，也不要一天发三篇凑数。如果内容储备充足，可以一天发两篇，但建议一篇主打、一篇辅助，不要每篇都用力均匀。

问：要不要追热点？

答：可以追，但要有选择。不是每个热点都值得追，只追和你的账号方向相关的热点。追热点的内容要在热点基础上加你的独特视角，不能只是重复热点信息。热点内容发得越快越好，最好在热点发生后几小时内出内容，过了时效流量就少了。

问：文章太长要不要删短？

答：看情况。如果内容有价值但篇幅长，不要为了短而删。有价值的深度内容，长一点没问题，反而更容易被转发。但如果内容注水、废话多，再短也要删。判断标准是：删掉这段，读者会损失什么有价值的信息？如果不会，就删。

问：公众号被限流了怎么恢复？

答：先排查是不是内容触发了违规，违规了就去删掉相关内容。如果是无原因限流，保持正常更新、持续输出有价值的内容，系统会重新评估你的账号。限流恢复需要时间，不要因为限流就停更，越停更越难恢复。

问：个人公众号能做到多大？

答：个人公众号做大是完全可能的。公众号的天花板不是账号类型决定的，是内容和运营能力决定的。个人公众号做到几十万、上百万粉丝的大有人在。关键是找到适合自己的内容方向、持续输出高质量内容、把运营技巧用到位。